Kernkompetenzen im Housekeeping: Training für Zimmerfrauen

Effiziente Zimmerreinigung mit zuvorkommender Gäste-Orientierung

Ziele

Zimmerdamen nehmen Rücksicht auf die Bedürfnisse der Gäste. Sie verhalten sich bei jedem Kontakt zuvorkommend. Durch nachhaltiges Training während dieses Seminars beherrschen sie diese emotionale Seite der Gästebetreuung ebenso wie die Kernaufgaben der Zimmerpflege: Sauberkeit, Hygiene und Werterhaltung der Einrichtungen. Sie arbeiten effizient und halten sich an die Regeln für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz.

Inhalte

  • Arbeitsorganisation
  • Gastwahrnehmung als oberstes Qualitätskriterium
  • Grundlagen für effiziente Reinigung und Pflege
  • Reinigungsverfahren
  • Servicestandards und Verhaltensweise auf der Etage

Referenten: Julia Volland

Das Seminar kann auch als Inhouse-Seminar gebucht werden.

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Termine

02.11.2020, 09:00 Uhr
BW-20-158, Ausgebucht, Bad Überkingen
22.3.2021, 09:00 Uhr
BW-21-65, Freie Plätze, Stuttgart
08.11.2021, 09:00 Uhr
BW-21-165, Freie Plätze, Bad Überkingen

190,00 € Mitglieder

285,00 € Standard

zzgl. tw. MwSt.

oder

1 Gutschein

inkl. Seminarunterlagen, Verpflegung und Zertifikat

ESF-Förderung