Fit am Hörer: souverän und erfolgreich telefonieren
Mit Formulierungshilfen und Beispielsätzen optimal agieren und reagieren
Ziele
Sie können Ihre Produkte souverän und erfolgreich am Telefon verkaufen. Sie nutzen Formulierungshilfen und Beispielsätze, um optimal zu agieren und reagieren - auch bei schwierigen Anrufern. Kategorienverkauf oder Zusatzverkäufe sind für Sie am Telefon selbstverständlich. Sie nutzen den ersten Kontakt konsequent für einen guten, bleibenden Eindruck.
Inhalte
- Anrufe besser annehmen
- Durch richtige Fragetechnik optimal verkaufen
- In jeder Situation die richtigen Worte finden
- Schwierige Telefonate in positive Kontakte umwandeln
- Was ist wichtig, wenn Sie selbst anrufen?
Referenten: Renate Stolle
Das Seminar kann auch als Inhouse-Seminar gebucht werden.
Termine
365,00 € Mitglieder
570,00 € Standard
zzgl. MwSt.
oder
2 Gutscheine
inkl. Seminarunterlagen, Verpflegung und Zertifikat
Passende Seminare für Sie
- Reklamationen souverän bearbeiten
- Interkulturelle Sozialkompetenz mit asiatischen Gästen und Mitarbeitern
- Die Rezeption: sympathisch-professionelle Betreuung mit Zusatzverkäufen
- Gastorientierter Empfang: für den positiven ersten Eindruck
- Kommunikations-1x1 an der Rezeption
- Rhetorik und Körpersprache
- Selbstorganisation und Zeitmanagement
- Englisch für Mitarbeiter mit Gastkontakt
