Englisch für Mitarbeiter mit Gastkontakt
Sichere Kommunikation mit internationalen Gästen
Ziele
Aufbauend auf Ihren Grundkenntnissen in Englisch können Sie wichtige Abläufe im Restaurant, an der Rezeption oder einen Small Talk sicher abwickeln. Es gehört zum guten Service und Ton, mit Gästen in der Weltsprache Englisch zu sprechen - nicht nur in international ausgerichteten Betrieben.
Inhalte
- Gäste am Empfang ein- und auschecken
- Gäste souverän begrüßen und Small Talk führen
- Schwierige Situationen mit Gästen bewältigen
- Sicher im Restaurant bedienen
- Telefonate kompetent abwickeln
Referenten: Andrea Maria Aichinger
Das Seminar kann auch als Inhouse-Seminar gebucht werden.
Termine
365,00 € Mitglieder
550,00 € Standard
zzgl. tw. MwSt.
oder
2 Gutscheine
inkl. Seminarunterlagen, Verpflegung und Zertifikat
Passende Seminare für Sie
- Resilienztraining: Bewältigung und Vorbeugung von Stress
- Reklamationen souverän bearbeiten
- Interkulturelle Sozialkompetenz mit asiatischen Gästen und Mitarbeitern
- Die Rezeption: sympathisch-professionelle Betreuung mit Zusatzverkäufen
- Gastorientierter Empfang: für den positiven ersten Eindruck
- Fit am Hörer: souverän und erfolgreich telefonieren
- Selbstorganisation und Zeitmanagement
