Azubi Prüfungsvorbereitung GAP 1: Professionell an der Rezeption
Perfekt vorbereitet auf die erste Prüfung
Ziele
Du wirst sicher im Umgang mit den wichtigsten Aufgaben an der Rezeption, die in der GAP 1-Prüfung abgefragt werden: Vom professionellen Check-In und Check-Out bis hin zur Bearbeitung von Walk-Ins und Reservierungen. Schwierige Gäste und unerwartete Situationen meisterst du mit Ruhe und Professionalität. Nach dieser Auffrischung der Abläufe und praxisnahen Übungen kannst du selbstbewusst in die Prüfung starten.
Voraussetzung
keine
Inhalte
Check-In und Check-Out
Praxisnahe Rollenspiele
Professionelles Auftreten am Empfang
Reservierungen & Walk-Ins
Umgang mit schwierigen Gästen
Referenten: Renate Stolle
Das Seminar kann auch als Inhouse-Seminar gebucht werden.