Basis-Workshop: Empfang

Sie beherrschen sicher die Grundregeln für den Umgang mit Gästen

Ziele

Die Teilnehmer beherrschen sicher die Grundregeln beim Telefonieren, beim Gespräch mit Gästen und bei der Verabschiedung. Sie sorgen für einen guten ersten Eindruck - die Voraussetzung dafür, dass sich Gäste wohlfühlen. Alle Abläufe für routiniertes Ein- und Auschecken haben sie gut im Griff.

Inhalte

  • Check-in und Check-out: Gästen richtig begegnen
  • Kommunikation am Telefon: einfache Formulierungen
  • Sichere Gesprächsführung
  • Tipps & Tricks für den Alltag
  • Wie meine Körpersprache wirkt

Referenten: Renate Stolle

Das Seminar kann auch als Inhouse-Seminar gebucht werden.

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Termin

28.4.2020, 09:00 Uhr
BW-20-59, Freie Plätze, Bad Überkingen

81,43 € Mitglieder

122,14 € Standard

zzgl. tw. MwSt.

oder

1 Gutschein

inkl. Seminarunterlagen, Verpflegung und Zertifikat

ESF-Förderung