Basis-Workshop: Empfang
Sie beherrschen sicher die Grundregeln für den Umgang mit Gästen
Ziele
Die Teilnehmer beherrschen sicher die Grundregeln beim Telefonieren, beim Gespräch mit Gästen und bei der Verabschiedung. Sie sorgen für einen guten ersten Eindruck - die Voraussetzung dafür, dass sich Gäste wohlfühlen. Alle Abläufe für routiniertes Ein- und Auschecken haben sie gut im Griff.
Inhalte
- Check-in und Check-out: Gästen richtig begegnen
- Kommunikation am Telefon: einfache Formulierungen
- Sichere Gesprächsführung
- Tipps & Tricks für den Alltag
- Wie meine Körpersprache wirkt
Referenten: Renate Stolle
Das Seminar kann auch als Inhouse-Seminar gebucht werden.
Termin
81,43 € Mitglieder
122,14 € Standard
zzgl. tw. MwSt.
inkl. Seminarunterlagen, Verpflegung und Zertifikat
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