Reklamationshandling in der Gastronomie

Im Online-Training wertvolle Tipps erhalten

Ziele

Nach diesem virtuellen Training sind Sie in der Lage, Feedback offline und online einzuholen und auf Reklamationen souverän zu reagieren. Sie können Feedback messen und auswerten und konstruktiv mit Ihrem Team besprechen.

Inhalte

  • Feedback messen und auswerten
  • Maßnahmen, um den reklamierenden Gast glücklich zu machen
  • Reklamationen beantworten

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zzgl. tw. MwSt.

inkl. Seminarunterlagen, Verpflegung und Zertifikat

ESF-Förderung