Azubi-Prüfungen im Saarland: professionell an der Rezeption

Nach gründlicher Auffrischung gut auf alle Schwierigkeitsgrade vorbereitet

Voraussetzung

keine

Ziele

Sie beherrschen die Abläufe an der Rezeption fast im Schlaf: professioneller Check-In, Prozedere bei ungeplantem Walk-In, gastorientierter und freundlicher Check-Out. Von schwierigen Gästen und unvorhergesehenen Situationen lassen Sie sich nicht aus der Ruhe bringen. Reservierungen nehmen Sie routiniert an. Nach der halbtäglichen praktischen Auffrischung all dieser Punkte, können Sie die Prüfung vollkommen sorglos angehen.

Inhalte

  • Die wichtigsten Prüfungskriterien bei der An- und Abreise
  • Kleidung und Körperhaltung am Empfang / bei der Prüfung
  • Reservierung: Annahme, Kategorieverkauf, Bestätigung
  • Schriftliche Aufgaben in der Prüfung
  • Umgang mit schwierigen Gästen: professionell reagieren

Referenten: Renate Stolle

Das Seminar kann auch als Inhouse-Seminar gebucht werden.

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Termin

22.3.2021, 08:30 Uhr
SL-21-14, Freie Plätze, Saarbrücken

30,00 € Mitglieder

171,00 € Standard

zzgl. tw. MwSt.

inkl. Seminarunterlagen, Verpflegung und Zertifikat