Der Gastgeber-Effekt
Wie Ihre Persönlichkeit den Unterschied macht
Voraussetzung
Dieses Seminar richtet sich an Einsteiger und Fachkräfte, die ihre Grundkenntnisse im Thema ausbauen und praxisnah anwenden möchten.
Ziele
Sie lernen, wie Sie als authentische:r Gastgeber:in durch Ihre Persönlichkeit, Körpersprache und Kommunikation eine positive Stimmung schaffen. Sie erkennen unterschiedliche Gästetypen und Bedürfniesse, bauen schnell Vertrauen auf und lernen sicher mit anspruchsvollen Situationen umzugehen. So schaffen Sie die Grundlage für professionelle Gästebeziehungen und Souveränität im Service.
Inhalte
- Die eigene Wirkung bewusst einsetzen
- Körpersprache und Kommunikation verstehen
- Unterschiedliche Gästetypen erkennen
- Sicher und professionell kommunizieren
- Mit schwierigen Situationen souverän umgehen
Sonstige Informationen
Dieser Kurs findet jeweils von 09:00 - 17:00 Uhr statt.
Termine
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