Housekeeping-Praxis zum Anfassen
Von der Zimmerreinigung bis zum Gästekontakt
Voraussetzung
Dieses Seminar richtet sich an Einsteiger und Fachkräfte, die ihre Grundkenntnisse im Thema ausbauen und praxisnah anwenden möchten.
Ziele
Gäste sehen nicht, wie viel Arbeit hinter einem perfekt vorbereiteten Zimmer steckt – aber sie merken sofort, wenn etwas nicht stimmt. In diesem praxisorientierten Seminar trainieren die Teilnehmenden direkt im Hoteltrainingszimmer der GastroLernwelt, worauf es bei professioneller Reinigung, Pflege, Kontrolle und Präsentation wirklich ankommt. Zusätzlich wird der Blick für den Gast geschärft: Wie trete ich auf der Etage professionell auf, wie reagiere ich bei Fragen oder Reklamationen und wie entsteht Qualität, die Gäste wahrnehmen?
Inhalte
- Gästeerwartungen verstehen und Qualitätsstandards sicher umsetzen
- Zimmer, öffentliche Bereiche und Back-of-House professionell reinigen und pflegen
- Arbeitsabläufe im Hoteltrainingszimmer praktisch trainieren
- Typische Fehler erkennen, Reklamationen vermeiden und professionell reagieren
- Qualitätskontrollen, Reinigungssituationen und Gastkommunikation praxisnah üben
Sonstige Informationen
Dieser Kurs findet jeweils von 09:00 - 17:00 Uhr statt.
Termine
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