Gastorientiertes Verhalten für Auszubildende und Quereinsteiger

Dein Wegweiser zum perfekten Gastgeber

Ziele

Nach diesem speziell auf Azubis & Quereinsteiger abgestimmten Knigge-Training wirst du selbstbewusst in deine neue Rolle als freundliche:r und charismatische:r Gastgeber:in hineinwachsen. Du lernst, dich professionell und gleichzeitig locker im Umgang mit Gästen und und im Team zu verhalten. Außerdem helfen dir richtige Körpersprache, Auftreten und Kommunikation dabei, eine positive Wirkung zu hinterlassen und den Erwartungen deiner Gäste gerecht zu werden.

Inhalte

• Freundlich & professionell gegenüber Gästen
• Grundlagen der Gästekommunikation
• Körpersprache & nonverbale Kommunikation
• Praktische Übungen zum Verinnerlichen
• Umgang mit verschiedenen Gästetypen & deren Erwartungen

Referenten

Christa Mangold

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