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Gastorientiertes Verhalten
Wissen rund um Körperhaltung, Kommunikation & Reklamationen
Ziele
Unser interaktives Web Based Training bietet eine umfassende Schulung für Servicekräfte im Hotel- und Gastgewerbe, um eine erstklassige Gästebetreuung sicherzustellen. Durch eine vielseitige Darstellung mit Audio, Video und Text wird ein interaktives Lernumfeld geschaffen, das die Teilnehmer aktiv einbezieht und ihre Fähigkeiten verbessert. Esrichtet sich an Servicekräfte und alle Mitarbeiter im Hotel- und Gastgewerbe, die ihr Wissen über die Weinberatung erweitern möchten. Es ist ideal für diejenigen, die lernen möchten, wie sie ihren Gästen eine erstklassige Weinerfahrung bieten können.
Bitte beachten Sie: Ihr Zertifikat wird nach erfolgreichem Kursabschluss innerhalb von 1–3 Werktagen an Sie versendet.
Inhalte
- Gastorientierte Kommunikation
- Körpersprache kennen und nutzen
- Reklamationen behandeln
Termine
