Gastfreundschaft mit Herz – Der erste Eindruck zählt
So begeistert man als Dienstleister
Voraussetzung
Dieses Seminar richtet sich an Einsteiger und Fachkräfte, die ihre Grundkenntnisse im Thema ausbauen und praxisnah anwenden möchten.
Ziele
Dieses Seminar ist Teil des Fachbriefes Rezeption!
In diesem Seminar lernen Teilnehmende, wie Sie als Dienstleister schon im ersten Moment eine unvergesslich positive Verbindung zu Ihren Gästen aufbauen. Man erwirbst die Fähigkeiten, durch bewusste Kommunikation und empathische Körpersprache eine authentische Atmosphäre der Gastfreundschaft zu schaffen, die die Gäste begeistert und sie zum Wiederkommen animiert.
Inhalte
- Den ersten Kontakt nutzen: wie du vom ersten Moment an Sympathie weckst
- Worte, die begeistern: Effektive Kommunikation für positive Gästeerlebnisse
- Signale entschlüsseln: Körpersprache gezielt einsetzen und lesen & Gästebedürfnisse erkennen
- Gäste begeistern: Wie du Eindruck hinterlässt und Gäste wiederkommen
Referenten
Renate Stolle
Termine
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