Azubi Prüfungsvorbereitung GAP 1: Professionell an der Rezeption
Perfekt vorbereitet auf die erste Prüfung
Voraussetzung
keine
Ziele
Du wirst sicher im Umgang mit den wichtigsten Aufgaben an der Rezeption, die in der GAP 1-Prüfung abgefragt werden: Vom professionellen Check-In und Check-Out bis hin zur Bearbeitung von Walk-Ins und Reservierungen. Schwierige Gäste und unerwartete Situationen meisterst du mit Ruhe und Professionalität. Nach dieser Auffrischung der Abläufe und praxisnahen Übungen kannst du selbstbewusst in die Prüfung starten.
Inhalte
- Professionelles Auftreten am Empfang
- Check-In und Check-Out
- Reservierungen & Walk-Ins
- Umgang mit schwierigen Gästen
- Praxisnahe Rollenspiele
Referenten
Renate Stolle
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