Konfliktmanagement 2.0 - klug kommunizieren und Auseinandersetzungen präventiv bewältigen
Die Relevanz von Konfliktgesprächen im Führungsprozess
Voraussetzung
Dieses Seminar richtet sich an Einsteiger und Fachkräfte, die ihre Grundkenntnisse im Thema ausbauen und praxisnah anwenden möchten.
Ziele
Als Führungskraft werden Sie immer wieder mit Konflikten konfrontiert. Durch kluges und bewusstes Kommunizieren kann jede Konfliktbearbeitung der Grundstein für eine positive Veränderung sein. Die Herausforderung liegt in der Herangehensweise aller Beteiligten. Im Seminar lernen Sie Gesprächstechniken und Werkzeuge kennen, um herausfordernde Gespräche zu bewältigen. Sie können die unterschiedlichen Typen von Charakteren nun schnell analysieren und mit der entsprechenden Kommunikation und Wertschätzung situativ und positiv auf die Personen eingehen. Das Vorbereiten und Durchführen eines Gesprächs wird im Seminar mit den Teilnehmer:innen trainiert.
Inhalte
- Kernkompetenz Kommunikation: Die psychologischen Grundlagen
- Situativ und typgerecht führen: Mitarbeiter:innen ticken unterschiedlich
- Gesprächsführungstechniken wirkungsvoll einsetzen
- Kritik und Wertschätzung als Führungsmittel – Fokus auf das Gute
- Das Konfliktgespräch vorbereiten und führen – Räume für Lösungen schaffen
Referenten
Katharina Degenring
Katharina Degenring
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