Gastgeber mit Haltung – Mitarbeitende als Gesichter des Betriebs
Wie gelebte Werte Orientierung geben, Gäste binden und Teams stärken
Voraussetzung
Dieses Seminar richtet sich an Einsteiger und Fachkräfte, die ihre Grundkenntnisse im Thema ausbauen und praxisnah anwenden möchten.
Ziele
In diesem Seminar erkennen Sie, warum eine klare und gelebte Haltung heute ein entscheidender Erfolgsfaktor im Gastgewerbe ist. Gäste entscheiden sich längst nicht mehr nur aufgrund des Angebots oder des Preises, sondern auch aufgrund der Atmosphäre, Authentizität und Werte, die ein Haus vermittelt. Eine überzeugende Haltung schafft Vertrauen, stärkt die Bindung zu Ihren Gästen und trägt wesentlich zur positiven Außenwirkung Ihres Betriebs bei.
Sie erfahren, wie Sie gemeinsam mit Ihrem Team als authentische Botschafterinnen und Botschafter die Werte Ihres Hauses erlebbar machen. Dabei geht es nicht nur um Worte, sondern um ein stimmiges Gesamtbild: vom Verhalten im direkten Gästekontakt über die Gestaltung der Räumlichkeiten bis hin zu einer klaren, wertschätzenden Kommunikation. So wird Haltung nicht nur nach außen transportiert, sondern fest in der Unternehmenskultur verankert.
Inhalte
- Warum Haltung zählt
- Mitarbeitende als Markenbotschafter
- Haltung sichtbar und erlebbar machen
Referenten
Tanja Schlosser
Termine
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