Empfangsmitarbeiter mit Charme – Professionelle, herzliche Gästebetreuung
Der Empfang als Herzstück & Aushängeschild
Voraussetzung
Dieses Seminar ist ideal für erfahrene Fach- oder Führungskräfte, die ihre bestehenden Kenntnisse im Thema vertiefen und fortgeschrittene Techniken erlernen möchten.
Ziele
Dieses Seminar ist Teil des Fachbriefes Rezeption!
Am Empfang sind Sie das Herz und Aushängeschild Ihres Betriebes. In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, wie Sie mit einem herzlichen Empfang einen bleibenden Wow-Effekt erzeugen und gleichzeitig durch den Einsatz moderner digitaler Helfer und klugem Upselling die Effizienz und den Umsatz steigern. Sie erfahren, wie Sie selbst anspruchsvolle Gäste überzeugen und in zufriedene Stammkunden verwandeln.
Inhalte
- Herzlicher Empfang: Begrüßung mit Wow-Effekt und effizienten Abläufen
- Umsatz steigern: Upselling und Cross-Selling sinnvoll einsetzen
- Teamarbeit leben: Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen stärken
- Moderne Helfer nutzen: Digitale Tools, KI und Payment-Links für effizientes Arbeiten
- Stammgäste gewinnen: so überzeugst du auch anspruchsvolle Gäste
Referenten
Renate Stolle
Termine
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