Telefonieren wie ein Profi – Smarte Strategien für souveräne Gespräche
Wie du Anrufe mit Leichtigkeit meisterst, auch mit wenig Zeit
Voraussetzung
Dieses Seminar richtet sich an Einsteiger und Fachkräfte, die ihre Grundkenntnisse im Thema ausbauen und praxisnah anwenden möchten.
Ziele
Dieses Seminar ist Teil des Fachbriefes Rezeption!
Die Teilnehmenden werden zu echten Profis am Telefon. Das Ziel ist es, Strategien an die Hand zu geben, um jedes Gespräch souverän und effizient zu führen – vom problemlosen Beantworten von Anfragen bis hin zur Nutzung cleverer Verkaufstechniken, die den Umsatz steigern. So werden selbst schwierige Anrufe mit Leichtigkeit gemeistert und Reservierungen im Handumdrehen gesichert.
Inhalte
- Anrufe souverän führen: Vom Empfang bis zum sicheren Abschluss
- Reservierungen sichern: Anfragen effizient bearbeiten und sofort buchen
- Kommunikation am Telefon: Die richtige Wortwahl
- Clevere Fragetechniken: Kategorienverkauf & Cross Selling für mehr Umsatz
- Schwierige Gespräche meistern: Souverän auf Beschwerden reagieren
Referenten
Renate Stolle
Termine
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