Vom Gast zum Fan: Empfehlungsmarketing & Wiederkehr fördern
Mit cleveren Maßnahmen große Wirkung erzielen – ganz ohne Werbekosten
Voraussetzung
Dieses Seminar richtet sich an Einsteiger und Fachkräfte, die ihre Grundkenntnisse im Thema ausbauen und praxisnah anwenden möchten.
Ziele
In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie gezielt dafür sorgen, dass aus zufriedenen Gästen loyale Stammkundinnen und Stammkunden sowie überzeugte Empfehlerinnen und Empfehler werden.
Sie beschäftigen sich praxisnah mit den zentralen Elementen eines erfolgreichen Empfehlungsmarketings – von einem professionellen Feedback-Management über wirkungsvolle Treueprogramme bis hin zur aktiven Förderung positiver Mundpropaganda.
Inhalte
- Zufriedenheit messen, Lob nutzen, Kritik lenken
- Empfehlungsprogramme & digitale Loyalität
- Mundpropaganda gezielt fördern
Referenten
Andreas Pfeifer
Termine
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